菏泽市级服务标准化试点启动
文章来源:菏泽网站建设 文章作者:孙展 日期:2009年09月14日
为加快我市服务业标准化工作的开展,提高全市服务业标准化水平,9月11日,我市正式启动市级服务标准化试点工作。
为加快我市服务业标准化工作的开展,提高全市服务业标准化水平,9月11日,我市正式启动市级服务标准化试点工作。
开展服务标准化试点即通过政府引导,社会参与和市场化运作,启动一批服务业示范项目。服务标准化工作以提高服务质量、增强消费者的知情权、降低服务成本、增强竞争力为目的,以建立科学完善的标准体系,组织推广、实施和改进服务标准,规范服务行为,提高顾客满意度,提升服务档次为任务。服务标准化试点范围包括行政服务、现代物流、餐饮住宿、旅游、商贸、社区、中介、职业教育、公共服务、金融保险等行业以及政府确定的我市“服务业四大载体”内的单位(企业)及其他服务行业的单位(企业)。所选择的试点单位应诚信守法,三年内未发生质量、安全健康、环境保护等事故,未受到通报以上处分;具备一定规模和实施标准的基础,承诺并明示执行现行有效的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。
服务标准化试点工作以县区为组织单位进行申报,今年每县区创建2家以上试点单位,明年每县区创建3家以上试点单位,今明两年内,全市创建市级服务标准化试点50个以上。
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