看图说话：失败的用户体验案例
1、某网络电视的搜索无结果提示。显示有一个节目，节目在哪呢？？难道一个链接到站外搜索的超链接也可以被当作是一个节目吗？太搞笑了吧
2、某商务IM在firefox下点击页面上的交谈按钮出现的跳转页。出现的前提是我已经在该网站登录了，且IM软件也在本地登录，但是仍然会弹出该页面；右上角已经明确标明我处在登录状态了（绝对不是cookies记录！）但是还是要求我继续登录（在安全状态下），这个太突兀了。
为什么要我再登录一次？有没有人告诉我标准登录与安全登录在逻辑上是什么关系？
3、某类软件在安装过程中的通病。更改安装位置的时候直接连附带要建立的文件夹都让用户自己去建立，于是你要返回去先新建一个文件夹然后再来安装一次；安装之后在开始程序里只加载一个快捷方式和几个广告的快捷方式；甚至在安装文件夹里都没有删除程序，于是你要打开控制面板在那里去找到这个软件的名称，把他删除掉。
既然你是要新建个文件夹的，我只想改变磁盘的位置而已，不用给我们这么多我不需要的主动权！
4、很多woedpress用户正在使用的某模板的底部。这是一个功能按钮点击可以回到页面的顶部。置顶这个词常用与BBS时代对于某一个帖子设置在板块的顶部一直显示。这里的这个置顶太让人摸不着头脑了，我猜测这是个脑残汉化的产物，其实在英文模板里这个地方叫做“Top”或“back to top”。
5、很多网站都在使用“踩”这个词来进行互动。不过有的时候用户会很疑惑，SNS里的“踩一脚”、视频网站等的“踩”是什么关系？同一个词为什么会产生不一样的效果？？
在用户疑惑了很久之后优酷在这个按钮上增加了一个提示“没意思，把它踩下去”，用户的疑虑被打消了……
6、搞个图示版本的流程帮助已经成为电子商务网站的潜规则。常见的方式是搞个流程图一样的东西指示1、2、3、4，看的多了难免视觉疲劳，同时也会让用户认为似乎没有什么帮助。于是，百度有啊对图示做了一点小动作，看，效果不一样了吧……。
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