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10月25日，星期六上午8点30分。郓城县委书记刘国生准时来到县信访办公室。

“刘书记，俺向您反映的村里财务支出不清问题，有关部门查了好长时间，到现在还没有一个结果。”郭屯镇车楼村几个村民七嘴八舌地说。

刘书记向信访部门了解了一下情况，明确表示：对于领导交办的信访案件，有关部门要在最快的时间答复，对于限期内没有答复的，县委将派出督导组，督促有关部门尽快结案，在最短的时间给群众一个满意的答案。

郓城镇西边庄村的边广祥，孩子20多了村里还不给宅基地，至今还没有地方盖房子，听说刘书记今天接访，便抱着试试看的心态来到县信访室。刘书记亲切地对边广祥说：“你可先写个申请，由村委会审批，镇政府进行审核，通过以耕地置换等方式，解决你和孩子没房住等问题。”

张集乡鲍庄村鲍交梦的女儿鲍兰芝出嫁后，婆家没有安排土地，其在娘家承包的土地村委会想收回，鲍交梦以女儿没土地为由，不愿意将土地交回，因而和人发生纠纷，村里还将他女儿承包地的补贴款扣留。刘书记让鲍交梦将电话留下，并指示陪同接访的有关人员，尽快协调有关部门，妥善处理鲍交梦女儿的土地所有权问题。

下岗职工的权益保护、退伍军人的生活待遇、普通群众的经济纠纷问题……刘书记一上午一共接待了21个前来上访的群众。

“群众利益无小事，对于群众反映的问题，无论大小，信访部门都要从执政为民的角度热情接待，要让弱势群体感受到党和政府的温暖……”刘国生对陪同接访的有关人员安排。

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